12月19日消息，阿里云发布公告称，经排阿里查，阿里云香港地域故障确认系香港PCCW机云香房制冷设备故障所致，影响香港地域可用区C的云服务器港地ECS、云数据库、存储产品（对象存储、表格存储等域故）、云网络产品（全球加速、NAT网关、V障确PN网关等）等云产品使用。这一故障也影响了香港认系地域控制台访问和API调用操作。

而根据最新的香港更新进展显示，目前阿里云所租用的香港电讯盈科公PC司机房已修复制冷设备故障，阿里云香港地域所CW有可用区云产品功能正在陆续恢复正常。对于受本次机房故障影响的产品，阿里云将根据相关产品的SLA协议进制冷行赔付。